Solicitar un reembolso o indemnización a través de la agencia Halcon Viajes, a veces se hace imposible. Desde Halcón Viajes aseguran que la solicitud se procesa en 3-4 meses, pero los afectados que contactan con la plataforma, tras 11 meses esperando, siguen sin saber nada al respecto. Con reclamaciondevuelos.com el proceso es más sencillo, contacta con los abogados especialistas en reclamaciones de vuelos, te ayudaremos sin ningún compromiso.
¿Cómo presentar una reclamación a Halcón Viajes por cancelaciones de vuelos, reembolsos o retrasos?
Para poder reclamar a Halcón Viajes debes saber quién ha sido la verdadera responsable de la incidencia: Si la aerolínea o la agencia Halcón Viajes.
Debemos distinguir 2 supuestos:
1. La aerolínea es la responsable de la incidencia del vuelo
Ante una cancelación o un retraso de vuelo, en la mayoría de los casos, la aerolínea es la culpable. En estos casos, existen indemnizaciones automáticas de acuerdo al reglamento 261/2004 de la U.E o el Convenio de Montreal.
Por retrasos o cancelaciones de vuelos las indemnizaciones son de 250 a 600 en función de la distancia. Además, cabe la posibilidad de pedir el reembolso del billete si decides no viajar porque el retraso quite el sentido al viaje. Cabe la posibilidad de pedir la devolución de los gastos ocasionados en que se incurra así como una compensación por daños morales (comidas en el aeropuertos, reservas de hotel perdidas y ya abonadas, etc...).
2. Halcón Viajes es la responsable principal de la cancelación o retraso vuelo
Aunque la agencia hace de intermediario, en algunos casos Halcón Viajes puede ser la culpable y puedes presentar una reclamación por ello. Veamos 3 ejemplos:
Podrás reclamar a Halcón Viajes si pierdes el vuelo porque Halcón Viajes no te haya informado de cambios en fechas y la aerolínea demuestre que sí se los notificó a Halcón Viajes. En este caso el error es de Halcón Viajes.
Podrás reclamar a Halcón Viajes cuando no te devuelva el reembolso del billete del vuelo contratado y no disfrutado por circunstancias ajenas a ti. Algunos ejemplos pueden ser la cancelación por Covid 19 o cuando exista una cancelación de vuelo de la aerolínea cuyo importe del vuelo haya sido ingresado a Halcón Viajes, pero Halcón Viajes no te lo haya ingresado a ti.
Imagina que contratas un vuelo a Filipinas para el invierno a través de la agencia Halcón Viajes. Sin embargo, 1 semana después de hacer la reserva online, la aerolínea le avisa a Halcón Viajes que ha cambiado la fecha del vuelo y la agencia, no te lo comunica. Como consecuencia de la incidencia, pierdes el vuelo. En ese caso, como la aerolínea hizo los cambios con más de 14 días de antelación a la fecha de salida del vuelo, la responsabilidad la debe asumir Halcón Viajes.
Aumentan las reclamaciones a Halcón Viajes
En los últimos meses, están aumentando las quejas y reclamaciones contra Halcón Viajes debido a que están bloqueando la devolución de los billetes cancelados. Los afectados contactan con nosotros porque tras sufrir una incidencia en su vuelo, no consiguen que la aerolínea o Halcón Viajes se pongan de acuerdo. Por eso, desde reclamaciondevuelos.com, expertos en reclamaciones de vuelos, estudiaremos con detalle tu caso desde el primer día y presentaremos la reclamación a quién verdaderamente le corresponda.
¿Cómo reclamar a Halcón Viajes el Reembolso de vuelo?
Si tras estudiar el caso, la aerolínea no es la responsable, pero Halcón Viajes sí, podrás reclamar al menos a Halcón Viajes el reembolso del vuelo.
En estos casos, la ley es clara. Legalmente tanto las aerolíneas como las agencias de viaje están obligadas como mínimo a devolverte el coste del billete cancelado.
Si el pasajero está de acuerdo, la compañía aérea puede reubicarte en otro vuelo o cambiar el billete por un bono canjeable en un futuro. Pero, si el pasajero decide que prefiere el reembolso, tanto la aerolínea como Halcón Viajes está obligada a devolver el coste del billete.
Si quieres olvidarte de todo y recibir la compensación económica que te corresponde o exigir, como mínimo el reembolso de tu vuelo a Halcón Viajes, de manera ágil y fácil, déjalo en manos de Reclamación de Vuelos. Velaremos por tus derechos.
¿Tengo derecho a indemnización si sufro una cancelación o retraso de vuelo por parte de Halcón Viajes?
La indemnización de 250 a 600€ no se reclama a Halcón Viajes , sino a la aerolínea cuando sea la culpable. En eso casos podrás reclamar una indemnización a Halcón Viajes de 250 a 600€:
- Si el vuelo cancelado o retrasado, NO se considera circunstancia extraordinaria.
- Si Halcón Viajes te avisa con menos de 14 días de antelación.
- Si tu vuelo se ha retrasado 3 horas o más hasta llegar a su destino final.
| Distancia en Km | Indemnización | Reclamar por retraso o cancelación |
|---|---|---|
| Menos de 1.500 km | 250 € | Reclamar |
| 1.500 Km - 3.500 Km | 400 € | Reclamar |
| Más de 3.500 Km | 600 € | Reclamar |
Sobre la agencia de viajes Halcón Viajes
Halcón actualmente es una de las mayores redes de España de agencias de viajes, con 12.000 personas trabajando a su cargo. Forman parte de un grupo sólido, con más de 1.000 agencias en España. Desde hace más de 40 años, son especialistas en viajes en familia, de pareja, vacaciones de verano, lunas de miel, propuestas de fin de semana.
